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Política de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En AgentsAI ("nosotros", "la plataforma") nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos cuando usás nuestro CRM de WhatsApp con agentes de inteligencia artificial.

1. Quiénes somos

AgentsAI es una plataforma SaaS que permite a empresas atender sus chats de WhatsApp desde una bandeja compartida, con agentes de IA que responden, venden y agendan turnos y derivan a una persona cuando hace falta. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a admin@agentsai.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: nombre, email y datos de tu empresa al registrarte.
Configuración de agentes: instrucciones, tono y parámetros que definís para tus agentes.
Datos de integraciones: credenciales de acceso (tokens) a servicios que conectás, como Google Calendar.
Datos de WhatsApp: si activás el agente de WhatsApp, el contenido de los mensajes, los números de teléfono de los contactos y los datos de la cuenta de WhatsApp Business (WABA) que conectás.

3. Uso de datos de Google (Google Calendar)

Cuando conectás tu Google Calendar, solicitamos permiso para ver y administrar eventos de tu calendario (scope calendar.events). Usamos ese acceso únicamente para:

Consultar tu disponibilidad horaria.
Crear turnos cuando un cliente los agenda a través de tu agente.
Cancelar o modificar turnos a pedido del cliente.

Uso limitado (Google API Services User Data Policy). El uso que AgentsAI hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto: no vendemos tus datos de Google, no los usamos para publicidad, no los compartimos con terceros salvo para operar el servicio, y no permitimos que humanos los lean salvo que lo autorices, sea necesario por seguridad o lo exija la ley.

No almacenamos el contenido de tus eventos existentes; solo accedemos a los horarios para calcular disponibilidad. Los tokens de acceso se guardan de forma segura y cifrada en nuestra infraestructura (Supabase).

4. Uso de datos de WhatsApp (Meta)

AgentsAI integra la Plataforma de WhatsApp Business de Meta actuando como Proveedor de Tecnología (Tech Provider). Cuando conectás tu cuenta de WhatsApp Business a través de Embedded Signup, procesamos en tu nombre:

El contenido de los mensajes que tus clientes envían y reciben mediante tu agente.
Los números de teléfono y nombres de perfil de los contactos que te escriben.
Los datos de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) y de tu número (identificadores), y los tokens de acceso necesarios para operar.

Usamos esos datos únicamente para prestar el servicio: responder automáticamente con el agente de IA, permitir la atención humana desde tu panel y registrar las conversaciones para que las consultes. La orquestación de los mensajes se procesa en nuestra infraestructura y en n8n.

Cumplimiento con Meta. El uso que AgentsAI hace de la información de WhatsApp se ajusta a las Políticas de WhatsApp Business y a las Condiciones de la Plataforma de Meta. No vendemos los mensajes ni los datos de tus clientes, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros salvo para operar el servicio o si lo exige la ley.

Los datos de cada cliente están aislados entre sí y los tokens se guardan cifrados (Supabase). Podés desconectar tu cuenta de WhatsApp cuando quieras; al hacerlo, dejamos de procesar nuevos mensajes y eliminamos los tokens asociados.

5. Cómo protegemos tus datos

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. El acceso a credenciales sensibles está restringido y protegido por claves de servicio. Nunca exponemos tus tokens al navegador ni a otros clientes.

6. Revocar el acceso

Podés desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la sección Integraciones de tu panel, o revocando el permiso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Al desconectar, eliminamos los tokens asociados.

7. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos escribiéndonos a admin@agentsai.com.ar. Para conocer el detalle del proceso y los plazos, consultá nuestra Política de Eliminación de Datos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

9. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a admin@agentsai.com.ar.