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Política de Eliminación de Datos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En AgentsAI respetamos tu derecho a eliminar tus datos. Esta página explica qué datos guardamos, cómo pedir su eliminación y en cuánto tiempo lo hacemos. Aplica tanto a los datos de tu cuenta como a los datos de WhatsApp Business (Meta) que procesamos en tu nombre.

1. Qué datos podemos eliminar

Datos de cuenta: nombre, email y datos de tu empresa.
Configuración de agentes: instrucciones, tono y parámetros de tus agentes.
Datos de WhatsApp: el contenido de los mensajes, los números y nombres de perfil de tus contactos, y los datos/identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA).
Tokens de integraciones: credenciales de acceso a servicios que conectaste (Google Calendar, WhatsApp/Meta, etc.).

2. Cómo solicitar la eliminación

Tenés dos formas:

Por email (recomendado): escribinos a admin@agentsai.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", desde el email asociado a tu cuenta, indicando qué querés eliminar (toda la cuenta o un dato puntual).
Desde tu panel: podés desconectar tus integraciones (Google Calendar o tu cuenta de WhatsApp) cuando quieras. Al desconectar, eliminamos de inmediato los tokens asociados y dejamos de procesar nuevos datos de ese servicio.

3. Datos de WhatsApp Business (Meta)

AgentsAI integra la Plataforma de WhatsApp Business de Meta como Proveedor de Tecnología (Tech Provider). Al desconectar tu cuenta de WhatsApp Business de AgentsAI:

Dejamos de recibir y procesar nuevos mensajes de ese número.
Eliminamos los tokens de acceso a tu WABA.
A tu pedido, eliminamos el historial de conversaciones (mensajes, contactos y adjuntos) almacenado en nuestra plataforma.

Pedido directo de eliminación de datos de WhatsApp. Si querés que borremos los datos de WhatsApp que procesamos en tu nombre, escribinos a admin@agentsai.com.ar con el identificador de tu cuenta (WABA ID o número). Lo procesamos en los plazos indicados abajo. El uso que AgentsAI hace de la información de WhatsApp se ajusta a las Políticas de WhatsApp Business y a las Condiciones de la Plataforma de Meta.

4. Plazos

Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 72 horas y completamos la eliminación dentro de los 30 días. Las copias en backups se eliminan en el siguiente ciclo de rotación.

5. Qué podemos conservar

Podemos conservar cierta información mínima cuando una ley nos obliga (por ejemplo, registros de facturación) o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Esos datos quedan aislados y se eliminan al vencer el plazo legal correspondiente.

6. Contacto

Por cualquier duda sobre la eliminación de tus datos, escribinos a admin@agentsai.com.ar.